Ako e-shop insportline.cz používa Freelo na riadenie projektov

Za Freelo sa pýta Karel Dytrych
Radek Sakáč odpovedá za insportline.cz

Insportline je na trhu už takmer dve desaťročia. Môžete nám pre lepší kontext predstaviť spoločnosť, povedať nám niečo o jej histórii a predstaviť jej víziu a plány do budúcnosti?

Všetko sa to začalo ako klasický príbeh o americkom sne v českom podaní. Z garážovej firmy predávajúcej športový tovar sme sa stali miliardovou spoločnosťou, ktorá je lídrom vo svojom odbore. Chceme naďalej rásť, expandovať na nové trhy a upevniť si pozíciu stredoeurópskeho lídra v predaji fitness, športového a voľnočasového vybavenia.

Spočiatku sme boli samouci a Freelo sme používali skôr intuitívne. Naše projekty sme rozdelili podľa divízií/tímov. Freelo však používame najmä na riadenie náročnejších dlhodobých projektov, kde sú jeho výhody najvýznamnejšie.

Čo je na vašej spoločnosti skutočne výnimočné?

Schopnosť prísť ako prvý s jedinečným produktom, predávať produkty s vynikajúcim pomerom cena/výkon a poskytovať vynikajúce služby a servis zamerané na maximálnu spokojnosť zákazníkov.

Čo vás viedlo k výrobe vlastných fitness strojov?

Po prvé, na začiatku bola na trhu medzera a po druhé, sami sme športovci, takže vyrábame výrobky pre seba.

Prečítajte si tiež V Sanasportu šetrí Freelo čas a energiu padesátičlennému tímu každý deň

Insportline je už mnoho rokov obchodom roka. Čím ste si toto ocenenie zaslúžili a čo ste pre to robili?

Od začiatku sme sa zamerali na maximálnu spokojnosť zákazníkov. Toto je najlepší „vernostný program“ a najlepší marketing – keď sú naši zákazníci spokojní s našimi výrobkami aj službami, radi ich odporúčajú. ShopRoku je len pekný „vedľajší účinok“.

Skúšali sme zložitejšie a robustnejšie nástroje ako Trello, ale vždy zlyhali na zbytočnej zložitosti a nakoniec aj na prehľadnosti. Až s Freelom sme získali jednoduchý, ale dostatočne flexibilný nástroj.

Prijali ste vzhľadom na súčasnú situáciu nejaké opatrenia? Ako vás ovplyvnila pandémia?

Pre nás bola pandémia ako prechod od športu k extrémnym športom. Počas lockdownu chcel každý športovať doma. S tým súvisel aj obrovský nárast objednávok nielen z domáceho českého trhu, ale aj zo zahraničia. A s tým rástlo aj všetko, čo súviselo s pokrytím obrovského dopytu.

Na čo ste vo svojom tíme najviac hrdý?

V súčasnosti sme prekonali ťažké časy a v čase, keď naši konkurenti nemali čo predávať, sme dokázali naďalej uspokojovať požiadavky našich zákazníkov.

Aké sú najväčšie výzvy, ktorým ste doteraz čelili?

Bolo to pravdepodobne mimoriadne ťažké obdobie počas pandémie. Sme naozaj hrdí na náš tím, že sa dokázal zomknúť a zvládnuť obrovský tlak.

Sledujete produktivitu alebo efektivitu svojich tímov? Ako viete, či všetko prebieha dobre?

Hlavným ukazovateľom je pre nás schopnosť neustále a extrémne rásť pri zachovaní spokojnosti zákazníkov. A skutočnosť, že sme opäť získali ocenenie ShopRoku za minuloročný extrémny rok, je toho najlepším dôkazom.

Predtým sme sa zaoberali lepšou schopnosťou vizualizovať nadväzujúce úlohy. Ideálne pomocou Ganttovho diagramu. Vyskúšali sme aj ďalší český nástroj - Lamael, ale bol pre nás veľkým sklamaním. Vrátili sme sa teda k Freelu a zistili sme, že to nie je až taká kľúčová funkcia.

Nedávno ste začali naplno používať Freelo. S akými problémami ste sa najčastejšie stretávali pred zavedením Freela?

Je to klasika. Nie každý je tak prispôsobivý alebo štruktúrovaný, aby začal riadiť, zaznamenávať a používať tieto moderné metódy riadenia projektov. Pokiaľ to však vedenie podporuje, dá sa to prekonať.

Aké výhody z jeho používania pre vás vyplývajú?

Jasný prínos vidím v tom, že každý môže kedykoľvek vidieť aktuálny stav úloh a projektov, na ktorých sa podieľa a že vedenie má rýchly prehľad o stave vecí.

Čo bolo hlavným dôvodom zavedenia systému Freela?

Riadiť niektoré zložitejšie projekty, na ktorých sa podieľali nielen interní zamestnanci, ľudia z predajní a externí dodávatelia, len pomocou nástrojov, ako je e-mail a telefón, bolo neúnosné.

Dôležité je, že Freelo vás samo o sebe núti dokončiť projekty a úlohy, inak si v ňom neudržíte poriadok a potrebnú prehľadnosť, bez ktorej je aj Freelo dlhodobo ťažko použiteľné.

Ako ste postupovali pri zavádzaní Freela (príp. práca na diaľku)? Inšpiroval vás niekto alebo niečo?

Najprv sme vyskúšali zložitejšie a robustnejšie nástroje, ako je Trello atď., ale vždy to zlyhávalo na zbytočnej zložitosti a nakoniec na neprehľadnosti. Až s Freelom sme získali dostatočne jednoduchý, ale flexibilný nástroj. Nepamätám si, že by nás niekto konkrétne inšpiroval.

Jednoduché používanie, a tým aj širšie prijatie používateľmi je kľúčovou výhodou systému Freela.

Ako je organizovaná vaša práca?

Spočiatku sme boli samouci a Freelo sme používali skôr intuitívne. Naše projekty sme rozdelili podľa divízií/tímov. Freelo však používame najmä na riadenie náročnejších dlhodobých projektov, kde sú jeho výhody najvýznamnejšie. Na využitie Freela pre opakujúce sa činnosti s použitím šablón sa ešte len chystáme.

Prečítajte si tiež O správe e-shopu s Rybizak.cz: Čo nie je vo Freelo, to sa nestane

Máte nejaké návody alebo best practices pre používanie Freela?

Dôležité je, že Freelo vás samo o sebe núti dokončiť projekty a úlohy, inak si v ňom neudržíte poriadok a potrebnú prehľadnosť, bez ktorej je aj Freelo dlhodobo ťažko použiteľné. Zistili sme, že je veľmi užitočné používať podúlohy, pri ktorých môžete vidieť, ako úloha napreduje a či sa blíži k dokončeniu. Nepovažovali sme za užitočné rozdeliť ho na príliš dlhý zoznam zoznamov úloh. Tu platí, že menej je viac.

Bez akých nástrojov alebo pomôcok si neviete predstaviť podnikanie?

Mobilný telefón, kalkulačka a Freelo. (A hrazda;-)).

Je niečo, čo vám na Freelu vadí, alebo vám v ňom chýba?

Nie celkom. Kedysi sme mali lepší spôsob vizualizácie sekvenčných úloh. Ideálne s Ganttovým diagramom. Vďaka nemu sme vyskúšali ďalší český nástroj - Lamael, ale bol pre nás veľkým sklamaním. Preto sme sa vrátili k Freelu a zistili sme, že to nie je až taká kľúčová funkcia, aby malo zmysel prejsť na iné riešenie. Jednoduché používanie, a tým aj širšie prijatie používateľmi, je kľúčovou silnou stránkou Freela.

Odbor Predaj športového vybavenia
Tím e-Commerce
Veľkosť tímu 50-100
Naloďte sa do Freela a dosahujte cieľov s menším úsilím
Chcem na palubu

Ako Freelo používajú v ďalších tímoch